זהו עמוד לדוגמה.
סקירה כללית
מדיניות ההחזרות וההחזר הכספי שלנו תקפה למשך 30 יום. אם חלפו 30 יום ממועד הרכישה, לא נוכל להציע החזר כספי מלא או החלפה.
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט שלכם חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב בו קיבלתם אותו. הוא חייב להיות גם באריזתו המקורית.
מספר סוגי מוצרים אינם ניתנים להחזרה. מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים לא ניתנים להחזרה. כמו כן, איננו מקבלים החזרות של מוצרים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים, או נוזלים וגזים דליקים.
פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:
- כרטיסי מתנה
- תוכנות להורדה
- חלק ממוצרי בריאות וטיפוח אישי
כדי להשלים את תהליך ההחזרה, נדרשת חשבונית או הוכחת רכישה.
אנא אל תשלחו את הרכישה שלכם בחזרה ליצרן.
ישנם מצבים מסוימים בהם יינתן החזר כספי חלקי בלבד:
- ספר עם סימני שימוש ברורים
- תקליטור, DVD, קלטת וידאו, תוכנה, משחק וידאו, קלטת שמע או תקליט ויניל שנפתחו
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסרים בו חלקים מסיבות שאינן קשורות לטעות שלנו
- כל פריט שמוחזר יותר מ-30 יום לאחר המשלוח
החזרים כספיים
לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, נשלח לכם הודעת דוא"ל שתאשר שקיבלנו את הפריט שהוחזר. כמו כן נעדכן אתכם לגבי אישור או דחייה של ההחזר הכספי.
אם הבקשה אושרה, ההחזר הכספי יעובד וזיכוי יופיע אוטומטית בכרטיס האשראי שלכם או באמצעי התשלום המקורי, תוך פרק זמן מסוים.
החזרים כספיים מאוחרים או חסרים
אם טרם קיבלתם החזר כספי, בדקו תחילה שוב את חשבון הבנק שלכם.
לאחר מכן, פנו לחברת האשראי שלכם – ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר יופיע רשמית.
לאחר מכן, פנו לבנק שלכם. לרוב קיים פרק זמן מסוים לעיבוד לפני שההחזר מופיע בחשבון.
אם עשיתם את כל הפעולות הללו ועדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי, אנא צרו איתנו קשר בכתובת {כתובת דוא"ל}.
פריטים במבצע
ניתן להחזיר כספית רק פריטים שנרכשו במחיר מלא. פריטים שנרכשו במבצע אינם ניתנים להחזר כספי.
החלפות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקו. אם ברצונכם להחליף פריט באותו פריט, שלחו לנו דוא"ל לכתובת {כתובת דוא"ל} ושלחו את הפריט לכתובת: {כתובת פיזית}.
מתנות
אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו זיכוי מתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר, יישלח אליכם שובר מתנה בדואר.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה ביקש לשלוח את ההזמנה אליו כדי להעניק לכם אותה מאוחר יותר, נשלח את ההחזר הכספי לנותן המתנה, והוא/היא יקבלו עדכון על ההחזרה שביצעתם.
משלוח החזרות
כדי להחזיר את המוצר, יש לשלוח אותו לכתובת: {כתובת פיזית}.
אתם אחראים לתשלום עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבלו החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה מסכום ההחזר.
בהתאם למיקום מגוריכם, משך הזמן להגעת המוצר המוחלף אליכם עשוי להשתנות.
אם אתם מחזירים פריטים יקרים יותר, מומלץ לשקול שימוש בשירות משלוח עם מעקב או רכישת ביטוח משלוח. איננו יכולים להבטיח שנקבל את הפריט המוחזר.
זקוקים לעזרה?
צרו איתנו קשר בכתובת {דוא"ל} לשאלות בנוגע להחזרים כספיים והחזרות.